Assistance
Comment pouvons-nous t’aider ?
Voici les réponses aux questions les plus fréquentes. La tienne n’y est pas ? Écris-nous. Nous lisons chaque message.
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Les Réglages s’ouvrent avec la roue dentée de l’onglet « Toi ».
Comment ajouter un banc ?
Sur la carte, touche + et déplace la carte pour poser le repère sur le banc. Règle ensuite la direction : place-toi derrière le banc, pointe le téléphone dans la même direction et touche Fixer. Tu peux aussi choisir la direction à la main. Ajoute une photo de la vue, un nom et des ambiances, puis touche Enregistrer.
Sans compte, le banc reste sur ton téléphone. Connecte-toi dans Réglages et tout le monde le verra.
Pourquoi ma photo a-t-elle été refusée ?
Ici, les photos montrent des bancs et la vue depuis là. Ton iPhone vérifie chaque photo avant de l’ajouter et la refuse si :
- une personne en est le sujet principal (des gens à côté du banc, ça va),
- elle contient un QR code ou un code-barres,
- c’est surtout du texte, un lien ou un numéro de téléphone,
- c’est une capture d’écran ou un document.
Choisis une image où le banc ou la vue passe en premier.
Faut-il un compte ?
Pas pour explorer. La carte, le soleil, les ambiances, les check-ins et les bancs enregistrés marchent sans. Pour publier des bancs, des avis et des photos, connecte-toi avec Apple ou Google dans Réglages.
Comment recevoir un rappel avant le coucher du soleil ?
Active-le dans Réglages → Notifications. Bench Spotter te prévient 30 minutes avant la meilleure lumière et te dit combien de bancs lui font face. Un rappel par jour au maximum.
Comment l’app sait-elle quand la lumière est la plus belle ?
Pour chaque banc, elle calcule où se trouve le soleil à cet endroit précis (lever, heure dorée, coucher) et le compare à la direction du banc. La prévision des nuages pour cette heure-là te dit si le ciel sera de la partie. Le soleil est calculé sur ton téléphone, donc cette partie marche aussi hors ligne.
Comment signaler un banc, un avis ou une personne ?
Touche ⋯ sur le banc, l’avis ou le profil du spotter et choisis Signaler. Une personne lit chaque signalement sous 24 h. L’auteur ne sait pas qui l’a signalé. Ce qui enfreint les règles est retiré.
Comment bloquer quelqu’un, et comment annuler ?
Ouvre son profil, ou le menu ⋯ de son banc ou de son avis, et choisis Bloquer. Ses bancs et avis disparaissent aussitôt pour toi. Pour annuler : Réglages → Bloqués → Débloquer.
Comment modifier ou supprimer ce que j’ai publié ?
Ouvre ton banc. Modifier le banc et Supprimer ce banc sont en bas de la page. Pour retirer un avis, ouvre-le depuis la page du banc et touche Supprimer l’avis. Ce que tu supprimes disparaît pour tout le monde.
Comment supprimer mon compte ?
Va dans Réglages → Supprimer le compte. Ton compte est fermé pour de bon et tes avis sont supprimés. Les bancs que tu as ajoutés restent sur la carte, sans ton nom. Le téléphone oublie ton nom, ta photo et ton compte.
Impossible d’ouvrir l’app ? Écris-nous.
Quelles langues parle l’app ?
Français, anglais, russe, allemand et espagnol. Elle utilise la langue de ton iPhone. Pour en changer : Réglages → Langue.
Que deviennent mes données ?
Pas de pub, pas de pistage, pas d’analytics maison. Ce qui quitte ton téléphone, vers où et pourquoi est décrit dans la politique de confidentialité (en anglais).
Règles de la communauté
La carte de Bench Spotter, ce sont les gens qui la remplissent. Cinq règles pour qu’on s’y sente bien.
Des bancs, rien d’autre
Une photo montre un banc, un siège ou la vue depuis là. Pas de portraits, pas de captures d’écran, rien d’explicite.
Sois sympa
Parle du lieu, pas des gens. Pas d’insultes, d’injures ni de menaces, dans aucune langue.
De vrais lieux
Place l’épingle là où le banc se trouve vraiment, là où tout le monde peut s’asseoir. Pas de cours privées, pas d’endroits inventés.
Rien de personnel
Ne publie pas les visages, plaques ou adresses des autres sans leur demander.
Signaler et bloquer
Un souci ? Signale-le depuis le menu ⋯ ou bloque la personne. Chaque signalement est lu sous 24 h.
Ce qui enfreint ces règles est retiré. Qui les enfreint encore et encore perd le droit de publier.
Encore une question ?
Écris à support@benchspotter.app. Raconte ce qui s’est passé et joins une capture d’écran si tu peux. Nous lisons chaque message, et chaque signalement sous 24 h.